Área de clientes
Aquí podrás encontraras ayuda a problemas comunes de MagisTV Global como también guías para gestionar el uso de MagisTV recuerda si no encuentras ayuda aquí escríbenos siempre por cualquier método.
registrar pago/ renovar cuenta
Puedes hacerlo desde la web o cualquier metodo de contactos de MagisTV
GUÍA Y SOLUCIONES DE MAGISTV
VELOCIDAD NECESARIA
Con sólo 4Mbs es posible ver Magis Tv pero se recomienda velocidades superiores 10 Mbs para disfrutar de los servicios en HD y FHD
ACTIVAR GUÍA DE PROGRAMACIÓN
La guía por defecto viene desactivada, para activar debe ir a Configuracion > EPG > On/Off debe salir y volver a entrar, tenga en cuenta que puede relentizar el sistema por ser muy pesada.
BLOQUEAR CONTENIDO DE ADULTOS
Debe ir a Configuración > Ajustes para adultos > Activar/ Desactivar. También puede ir a Controles parentales y cambie las claves.
VER FECHA DE VENCIMIENTO
Las cuentas de MagisTV son renovables cada plan que active se suma a su cuenta puede verla en Configuración > Cuenta
LÍMITE DE PANTALLAS EXCEDIDO
Este error se debe al querer ingresar su cuenta en un cuarto dispositivo, si hace cambio de dispositivo para volver a iniciar debe contactar a soporte para resetear su cuenta en sus 3 pantallas en uso.
CUANTOS DISPOSITIVOS PUEDO CONECTAR
Pueden ver hasta 3 usuarios al mismo tiempo.
CANALES NO CARGAN
Verifique su conexion a internet en fast.com si la conexion esta por debajo de 1Mbs contacta con su proveedore de internet, si la conexion esta estable reporte el canal.
FALLA EN CANALES EN VIVO
Este error solo debe salir de la App de MagisTV y volver a entrar no necesita cerrar sesión, también puede limpiar cache de la App.
SE DETIENE EL VIDEO
Para solucionar este error solo debe borrar el cache de la App, Ve a Configuración > Limpiar Cache > Cierre y vuelva a iniciar la App
